Политика возврата

Общие условия

«Тренажёр визового собеседования» — цифровой продукт с мгновенным доступом после оплаты. Мы уверены в качестве тренировок, поэтому условия возврата простые и честные.

Когда возврат возможен

Мы производим полный возврат средств, если:

• прошло не более 24 часов с момента покупки;
• вы прошли первую сессию и поняли, что сервис вам не подошёл, — напишите нам, вернём всю сумму;
• возникла техническая проблема на нашей стороне, которую мы не смогли устранить (в этом случае на выбор — возврат или восстановление сессии).

Когда возврат не производится

• использовано две и более сессий из пакета;
• срок доступа (30 дней) истёк;
• отказ в визе — мы не несём ответственности за решения визовых органов, тренажёр не гарантирует выдачу визы.

Как запросить возврат

Напишите на info@voyageindigo.com с темой письма «Возврат» и укажите:

• email, использованный при покупке;
• дату покупки;
• причину запроса.

Мы рассмотрим запрос в течение 2 рабочих дней и вернём средства на исходный способ оплаты (PayPal) в течение 5–10 рабочих дней.

Контакты

info@voyageindigo.com
Voyage Indigo · Тель-Авив, Израиль